L’IVASS ha reso noto di aver siglato un importante protocollo di intesa insieme alla Banca d’Italia e alla CONSOB. L’accordo nasce per rafforzare la collaborazione reciproca nel settore della risoluzione alternativa delle controversie, ossia quei sistemi che permettono di risolvere i contenziosi tra cittadini e istituzioni senza doversi rivolgere a un giudice in tribunale.
Secondo quanto comunicato dall’autorità di vigilanza sulle assicurazioni, questa cooperazione punta a rendere la tutela dei clienti sempre più accessibile, integrata ed efficiente rispetto alle novità del mercato. Nello specifico, le tre entità condivideranno informazioni e organizzeranno iniziative comuni per migliorare l’efficacia dei propri organismi dedicati ai reclami: l’Arbitro Bancario Finanziario (gestito da Banca d’Italia), l’Arbitro per le Controversie Finanziarie (della CONSOB) e l’Arbitro Assicurativo (incardinato presso l’IVASS).
Cosa fare:
- In caso di problemi con la propria banca, richiedere il supporto dell’Arbitro Bancario Finanziario per una gestione stragiudiziale.
- Rivolgersi all’Arbitro per le Controversie Finanziarie qualora le contestazioni riguardino i servizi di investimento.
- Fare riferimento all’Arbitro Assicurativo per risolvere in modo semplice le controversie relative ai contratti di assicurazione.